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      “一把手走流程” 換位體驗提質增效

      為進一步優化營商環境,昆明市生態環境局高新分局開展“一把手走流程”活動,通過現場把脈問診,“零距離”了解辦事企業和群眾“堵痛難”問題,推動辦事流程再優化、辦事服務再提速、辦事企業和群眾滿意度再提升。

      近日,在高新區政務大廳窗口,生態環境分局主要領導詳細了解生態環境類行政審批事項辦理程序,現場模擬申請事項從業務咨詢、申請受理到審批辦結的全過程,“零距離”體驗生態環境行政審批事項的每一個環節,全流程感受窗口的工作作風和服務質量,聚焦政務服務中辦事單位最關注、最急需解決的問題開展調研,并且與窗口、后臺工作人員進行溝通交流。

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      隨后,又以工作人員身份“坐窗口”,接待辦事企業受理“建設項目環境影響評價報告表”審批事項,重點體驗審批備案、資料遞交等辦理流程,并且詳細解答企業事項辦理中的問題咨詢?!耙话咽帧币怨ぷ魅藛T的身份坐窗口現場辦公,傾聽企業意見建議,了解辦事過程中存在的堵點、難點問題,進一步規范受理、辦理、補齊補正資料以及退件等環節,確保審批更快捷,內部管理更有序。

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      下一步,昆明市生態環境局高新分局將持續系統化、常態化開展“一把手走流程”活動,圍繞行政審批標準化、規范化、便利化,在優化審批流程、壓減審批環節方面下功夫,力求發現并解決各環節銜接不暢之處,真真正正“換位”、扎扎實實“思考”,持續優化工作作風、提升服務質量,營造更優的營商環境。

      (市生態環境局高新分局 供稿)

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